Введите артикул товара:

Вопросы

Разделы:

Наши цены:

Вопрос: Скажите, пожалуйста, почему цены, представленные на Вашем сайте, значительно ниже, чем те, что предлагают обычные ювелирные магазины?
Ответ:   Мы, в отличие от обычных ювелирных магазинов, не только поддерживаем связи с крупнейшими производителями, но и имеем значительно меньшие расходы на содержание нашей компании - мы не платим за аренду дорогостоящих торговых площадей, имеем небольшой штат сотрудников. Как раз все это и позволяет нам предлагать покупателям цены, существенно отличающиеся от тех, что Вы можете видеть на ценниках во многих ювелирных салонах.

Вопрос: Прокомментируйте, пожалуйста: на сайте Ваших конкурентов я нашел цену на аналогичное, понравившееся мне у Вас изделие, значительно отличающуюся в меньшую сторону. Почему Ваша цена на ювелирное изделие так завышена?
Ответ:   Снижение цен на продукцию нашими конкурентами - это их право устанавливать собственную ценовую политику. И мы уважаем конкурирующие с нами фирмы. Однако если цена отличается действительно на большое значение, то вероятнее всего Вы столкнулись с ошибкой в стоимости товара, или же он имеет сомнительное происхождение и качество.

Вопрос: Объясните, почему при заказе изделия цена, указанная на сайте отличается от той, что называет оператор?
Ответ:   Как правило, цена ювелирного изделия зависит от двух составляющих - веса золота и количества вставок (драгоценных камней). И естественно, что каждый товар индивидуален, поэтому на сайте мы предоставляем усредненную цену предлагаемой Вам модели.

Оператор, при разговоре с Вами, обязан уточнить причину изменения стоимости:

  1. изменение размера изделия (размера кольца, цепочки или браслета - например, кольцо 15 размера будет стоить меньше, чем аналогичная модель 19 размера);
  2. изменение веса вставки - драгоценных камней.

Вопрос: Цена изделия на сайте указана с учетом НДС или нет?
Ответ:  Наша компания работает без НДС, на упрощенной системе.

Вопрос: Во сколько мне обойдется доставка заказанного изделия?
Ответ:  Если Вы житель Москвы и заказываете у нас изделие, то в случае приобретенная доставка бесплатна. Жители области и других регионов России могут узнать более подробную информацию о стоимости доставки у наших операторов или в разделе «Доставка».

Вопрос: А Ваш магазин предоставляет скидки на изделия?
Ответ:  Для наших покупателей мы всегда рады предоставить гибкую систему скидок, узнать о которой Вы можете в соответствующем разделе сайта.

Ювелирные изделия/украшения оптом

Возможности глобальной сети интернет позволяют сегодня не только искать информацию любого рода, но и совершать вполне законные и взаимовыгодные сделки по купле-продаже товаров и услуг. Так посетив наш золотой интернет-магазин, Вы можете не только изучить каталог нашей продукции, но и приобрести ювелирные изделия, украшения из золота оптом и в розницу.

У нас Вы можете заказать оптом серьги, кольца, цепевязальные изделия, броши и колье, находясь в любой точке России. Для пересылки Вашим заказов мы используем самые надежные курьерские службы, что позволяет нам гарантировать качество и минимально возможные сроки доставки изделий нашим клиентам.

Мы работаем напрямую с лучшими российскими производителями, что позволяет нам ставить существенно низкие цены на ювелирные изделия и предлагать нашим покупателям купить золото оптом, как для дальнейшей перепродажи, так и для себя, выбирая серьги, кольца, кулоны и броши, связанные в комплекты.

Сотрудничая с нами, Вы получаете не только качественный и сертифицированный товар, но и выгодную систему скидок и бонусов, заказывая ювелирные изделия оптом.
Также помимо золотого каталога продукции мы приглашаем Вас посетить раздел сайта, посвященные столовому серебру и брендовым коллекциям ювелирных украшений из серебра. На нашем сайте Вы сможете заказать и любые понравившиеся ювелирные изделия из серебра оптом. А для постоянных заказчиков мы предлагаем купить серебро оптом по самым низким ценам в Москве!

Спешим сообщить и о том, что на нашем сайте существует возможность заказа сборных комплектов ювелирных изделий от различных производителей.

Если Вас заинтересовала данная информация, оформите заказ через он-лайн форму на нашем сайте или свяжитесь с оператором по указанному телефону для уточнения Ваших пожеланий и суммы возможной оптовой скидки.

Заявка

ФИО:
Организация:
Телефон:
e-mail:
Сообщение:
Введите текст на картинке

 

Вопросы о заказе и доставке:

Вопрос: В течение какого времени Ваш оператор свяжется со мной при оформлении заказа на сайте?
Ответ:   При заказе ювелирного изделия в рабочее время (с 10:00 до 18:00) Вы получите ответ в течение рабочего дня магазина. Если же вы размещаете заказ в последний час работы магазина (с 17:00 до 18:00) или по окончании рабочего дня, наши операторы свяжутся с Вами в течение следующего рабочего дня.

Отправить заявку на покупку товара Вы можете в любое время суток в независимости от рабочих часов магазина и дня недели. Ваша заявка будет обработана оператором в рабочее время, он свяжется с вами для подтверждения заказа.

Вопрос: Если мне понравилось изделие на вашем сайте, могу ли я подъехать и посмотреть его лично, прежде, чем оформлять заказ?
Ответ: Если Вы определились в выборе, Вы можете оставить заказ непосредственно на сайте или по телефону. Изделие Вам доставит курьер по указанному  Вами адресу. В случае, если оно Вам не подходит или не нравится, Вы можете вернуть товар, и не оплачивая доставку для г.Москва. Для других городов оплатив лишь стоимость доставки, прописанную в сопроводительных документах.

Вопрос: Если я живу не в России, могу ли я заказать понравившееся мне ювелирное изделие? И каким образом мне его доставят?
Ответ:  В настоящее время наш магазин осуществляет продажу и доставку товара лишь на территории России, но мы  В настоящее время мы работаем над тем, чтобы и жители других стран могли осуществлять у нас покупки.

Вопрос: Я заказал у Вас изделие, но когда его привез курьер, оно мне не подошло. Я могу вернуть товар или обязана его купить?
Ответ:   Вы имеете право без объяснения причины вернуть ювелирное изделие, доставленное курьером, оплатив при этом лишь стоимость доставки, указанную в сопроводительных документах.

Вопрос: А куда можно подъехать, чтобы посмотреть весь ассортимент Вашей продукции?
Ответ:   Все, предлагаемые нами ювелирные изделия Вы можете увидеть исключительно на витрине нашего Интернет-магазина - www.zoloto.in

Вопрос: А сколько стоит доставка?
Ответ:  По Москве в случае приобретения заказанного Вами товара, доставка будет бесплатной. Стоимость услуг по доставке в другие города и регионы России Вы можете узнать более подробно на нашем сайте или у наших операторов.

Вопрос: Каким образом организуется доставка?
Ответ:   Мы организуем доставку с помощью специализированной курьерской службы по согласованию с заказчиком.

Вопрос: Я выбрал(а) понравившееся мне изделие на Вашем сайте. Куда я могу подъехать, чтобы рассмотреть товар и померить его?
Ответ:   Мы осуществляем продажу ювелирных изделий только с доставкой по адресу, указанному покупателем. Поэтому варианты примерки, к сожалению, не возможны.

Вопрос: Я выбрал(а) понравившееся мне изделие на Вашем сайте, но его нет в наличии. Что делать?
Ответ:   Если изделия нет в наличии на складе, мы заказываем его у производителя и подписываем с клиентом, т.е с Вами, договор о поставке и предоплаты 70% от расчетной стоимости изделия, при получении товара клиент оплачивает оставшуюся часть по фактическим параметрам изделия т.к. они могут немного отличаться от расчетной. Срок изготовления 30-45 дней. Более подробную информацию вы можете получить у нашего оператора. Договор можно скачать здесь.

Возможность замены и возврата:

Вопрос: Если изделие, привезенное курьером, мне подходит, я могу от него отказаться?
Ответ:   Вы, как покупатель, имеете полное право вернуть товар в магазин без объяснения причин возврата. Но в данном случае Вы должны будете оплатить стоимость доставки изделия курьеру в размере суммы, указанной в сопроводительных документах.

Вопрос:  Существует ли возможность замены вставки при покупке изделия? (На Вашем сайте мне понравилось кольцо с изумрудом, а я хочу такую же модель, но с сапфиром).
Ответ:   Фактически все изделия с драгоценными вставками, представленные на нашем сайте, могут быть выполнены с использованием различных камней. Поэтому при заказе Вам стоит указать тот вид драгоценного камня, который бы вы хотели видеть в выбранном Вами товаре.

Вопрос: Какие гарантии Вы даете на Ваши изделия? Что делать, если ювелирное украшение сломалось или выпал камень?
Ответ:   Если изделие повреждено по причине заводского брака, мы обменяем его на аналогичную новую модель или бесплатно отремонтируем.

 

Об ювелирных изделиях:

Вопрос: Какие Вы даете гарантии на то, что приобретаемое мной изделие настоящее и соответствует стандартам качества?
Ответ:   Мы даем Вам полные гарантии того, что Вы получаете качественное изделие, которое полностью соответствует всем указанным на бирке характеристикам:

1.      Проба золота подтверждена Государственной Инспекцией Пробирного Надзора (ГИПН РФ) и указана на штампе, который есть на каждом ювелирном изделии.

2.      Каждое изделие имеет штамп (именник) производителя, присвоенный ГИПН РФ.

3.      Качество вставок в изделии также гарантировано производителем, что указывается на бирке.

Вопрос: Если мне понравилось кольцо, но нужного мне размера нет, есть какие-нибудь варианты решения этой проблем?
Ответ:  На сайте мы предоставляем список самых распространенных размеров ювелирных изделий. Поэтому, если Вас заинтересовала какая-либо модель, свяжитесь с нашими операторами. Вероятно мы сможем изготовить для Вас изделие по индивидуальным характеристикам.

Вопрос: Существует ли у Вас возможность изготовления ювелирных изделий на заказ?
Ответ:   Если Вам понравилась какая-либо модель ювелирного изделия на нашем сайте, но Вы хотели бы видеть его в другом цвете золота или с другими вставками, если Вам требуется не указанный в каталоге размер изделия, то возможно мы сможем изготовить изделие на заказ.

Вопрос:  На Вашем сайте мне понравилось изделие с изумрудом, но хотелось бы заказать такое же, только с сапфиром. Это возможно?
Ответ:   Фактически все модели с цветными драгоценными камнями, имеющиеся в нашем каталоге, могут быть заказаны с другими вставками.

Производители и информация об изделиях:

Вопрос: Где я могу посмотреть документы, подтверждающие Ваше право на торговлю ювелирными изделиями?
Ответ:   Мы имеем все необходимые документы, разрешающие нам продавать ювелирные изделия. Ознакомиться с ними Вы можете ЗДЕСЬ.

Вопрос: Изделия каких компаний представлены в Вашем каталоге?
Ответ:   Сегодня мы занимаемся продажей ювелирных изделий крупнейших московских и российских ювелирных заводов.

Вопрос: Где можно получить точную информацию об изделии и драгоценных вставках в нем?
Ответ:   Вся необходимая информация находится на бирке ювелирного изделия:

  • Наименование изделия,
  • Артикул - специальное обозначение, используемое производителем
  • Металл и его проба,
  • Размер изделия,
  • Вес изделия,
  • Цена золота за грамм,
  • Цена изделия.

Лицевая сторона бирки обязательно содержит голограмму производителя. Обратная же сторона бирки содержит характеристики вставок, номер контролера фабрики и штрих код изделия.

Бирка прикрепляется к ювелирному изделию с помощью специальной нитки с пломбой, что полностью исключает возможность подмены самой бирки или изделия. Бирка  на изделии - это официальный сертификат на данный товар, который дает завод-производитель.

Вопрос: Может ли на Вашем сайте быть указана неверная информация об изделии?
Ответ:   Мы тщательно следим за тем, чтобы вся информация на сайте соответствовала действительности, но иногда в каталоге возможно появление ошибок. Мы заранее приносим Вам наши извинения за проблемы, созданные такими ситуациями.

Появляющиеся ошибки мы исправляем, как правило в минимально короткие сроки, и понятно, что продажа товара по ошибочным ценам, невозможна. Также мы оставляем за собой право изменения любой информации на нашем сайте без предварительного предупреждения о том.

Свидетельства и сертификаты