Разделы:
Наши цены:
Вопрос: Скажите, пожалуйста, почему цены, представленные на Вашем сайте, значительно ниже, чем те, что предлагают обычные ювелирные магазины?
Ответ: Мы, в отличие от обычных ювелирных магазинов, не только поддерживаем связи с крупнейшими производителями, но и имеем значительно меньшие расходы на содержание нашей компании - мы не платим за аренду дорогостоящих торговых площадей, имеем небольшой штат сотрудников. Как раз все это и позволяет нам предлагать покупателям цены, существенно отличающиеся от тех, что Вы можете видеть на ценниках во многих ювелирных салонах.
Вопрос: Прокомментируйте, пожалуйста: на сайте Ваших конкурентов я нашел цену на аналогичное, понравившееся мне у Вас изделие, значительно отличающуюся в меньшую сторону. Почему Ваша цена на ювелирное изделие так завышена?
Ответ: Снижение цен на продукцию нашими конкурентами - это их право устанавливать собственную ценовую политику. И мы уважаем конкурирующие с нами фирмы. Однако если цена отличается действительно на большое значение, то вероятнее всего Вы столкнулись с ошибкой в стоимости товара, или же он имеет сомнительное происхождение и качество.
Вопрос: Объясните, почему при заказе изделия цена, указанная на сайте отличается от той, что называет оператор?
Ответ: Как правило, цена ювелирного изделия зависит от двух составляющих - веса золота и количества вставок (драгоценных камней). И естественно, что каждый товар индивидуален, поэтому на сайте мы предоставляем усредненную цену предлагаемой Вам модели.
Оператор, при разговоре с Вами, обязан уточнить причину изменения стоимости:
- изменение размера изделия (размера кольца, цепочки или браслета - например, кольцо 15 размера будет стоить меньше, чем аналогичная модель 19 размера);
- изменение веса вставки - драгоценных камней.
Вопрос: Цена изделия на сайте указана с учетом НДС или нет?
Ответ: Да, цена на наши изделия указана с НДС.
Вопрос: Во сколько мне обойдется доставка заказанного изделия?
Ответ: Если Вы житель Москвы и заказываете у нас изделие, то в случае приобретенная доставка бесплатна. Жители области и других регионов России могут узнать более подробную информацию о стоимости доставки у наших операторов или в разделе «Доставка».
Вопрос: А Ваш магазин предоставляет скидки на изделия?
Ответ: Для наших покупателей мы всегда рады предоставить гибкую систему скидок, узнать о которой Вы можете в соответствующем разделе сайта.
Ювелирные изделия/украшения оптом
Возможности глобальной сети интернет позволяют сегодня не только искать информацию любого рода, но и совершать вполне законные и взаимовыгодные сделки по купле-продаже товаров и услуг. Так посетив наш золотой интернет-магазин, Вы можете не только изучить каталог нашей продукции, но и приобрести ювелирные изделия, украшения из золота оптом и в розницу.
У нас Вы можете заказать оптом серьги, кольца, цепевязальные изделия, броши и колье, находясь в любой точке России. Для пересылки Вашим заказов мы используем самые надежные курьерские службы, что позволяет нам гарантировать качество и минимально возможные сроки доставки изделий нашим клиентам.
Мы работаем напрямую с лучшими российскими производителями, что позволяет нам ставить существенно низкие цены на ювелирные изделия и предлагать нашим покупателям купить золото оптом, как для дальнейшей перепродажи, так и для себя, выбирая серьги, кольца, кулоны и броши, связанные в комплекты.
Сотрудничая с нами, Вы получаете не только качественный и сертифицированный товар, но и выгодную систему скидок и бонусов, заказывая ювелирные изделия оптом.
Также помимо золотого каталога продукции мы приглашаем Вас посетить раздел сайта, посвященные столовому серебру и брендовым коллекциям ювелирных украшений из серебра. На нашем сайте Вы сможете заказать и любые понравившиеся ювелирные изделия из серебра оптом. А для постоянных заказчиков мы предлагаем купить серебро оптом по самым низким ценам в Москве!
Спешим сообщить и о том, что на нашем сайте существует возможность заказа сборных комплектов ювелирных изделий от различных производителей.
Если Вас заинтересовала данная информация, оформите заказ через он-лайн форму на нашем сайте или свяжитесь с оператором по указанному телефону для уточнения Ваших пожеланий и суммы возможной оптовой скидки.
Заявка
Вопросы о заказе и доставке:
Вопрос: В течение какого времени Ваш оператор свяжется со мной при оформлении заказа на сайте?
Ответ: При заказе ювелирного изделия в рабочее время (с 10:00 до 18:00) Вы получите ответ в течение рабочего дня магазина. Если же вы размещаете заказ в последний час работы магазина (с 17:00 до 18:00) или по окончании рабочего дня, наши операторы свяжутся с Вами в течение следующего рабочего дня.
Отправить заявку на покупку товара Вы можете в любое время суток в независимости от рабочих часов магазина и дня недели. Ваша заявка будет обработана оператором в рабочее время, он свяжется с вами для подтверждения заказа. 
Вопрос: Если мне понравилось изделие на вашем сайте, могу ли я подъехать и посмотреть его лично, прежде, чем оформлять заказ?
Ответ: Если Вы определились в выборе, Вы можете оставить заказ непосредственно на сайте или по телефону. Изделие Вам доставит курьер по указанному Вами адресу. В случае, если оно Вам не подходит или не нравится, Вы можете вернуть товар, и не оплачивая доставку для г.Москва. Для других городов оплатив лишь стоимость доставки, прописанную в сопроводительных документах.
Вопрос: Если я живу не в России, могу ли я заказать понравившееся мне ювелирное изделие? И каким образом мне его доставят?
Ответ: В настоящее время наш магазин осуществляет продажу и доставку товара лишь на территории России, но мы В настоящее время мы работаем над тем, чтобы и жители других стран могли осуществлять у нас покупки.
Вопрос: Я заказал у Вас изделие, но когда его привез курьер, оно мне не подошло. Я могу вернуть товар или обязана его купить?
Ответ: Вы имеете право без объяснения причины вернуть ювелирное изделие, доставленное курьером, оплатив при этом лишь стоимость доставки, указанную в сопроводительных документах.
Вопрос: А куда можно подъехать, чтобы посмотреть весь ассортимент Вашей продукции?
Ответ: Все, предлагаемые нами ювелирные изделия Вы можете увидеть исключительно на витрине нашего Интернет-магазина - www.zoloto.in.
Вопрос: А сколько стоит доставка?
Ответ: По Москве в случае приобретения заказанного Вами товара, доставка будет бесплатной. Стоимость услуг по доставке в другие города и регионы России Вы можете узнать более подробно на нашем сайте или у наших операторов.
Вопрос: Каким образом организуется доставка?
Ответ: Мы организуем доставку с помощью специализированной курьерской службы по согласованию с заказчиком.
Вопрос: Я выбрал(а) понравившееся мне изделие на Вашем сайте. Куда я могу подъехать, чтобы рассмотреть товар и померить его?
Ответ: Мы осуществляем продажу ювелирных изделий только с доставкой по адресу, указанному покупателем. Поэтому варианты примерки, к сожалению, не возможны.
Вопрос: Я выбрал(а) понравившееся мне изделие на Вашем сайте, но его нет в наличии. Что делать?
Ответ: Если изделия нет в наличии на складе, мы заказываем его у производителя и подписываем с клиентом, т.е с Вами, договор о поставке и предоплаты 70% от расчетной стоимости изделия, при получении товара клиент оплачивает оставшуюся часть по фактическим параметрам изделия т.к. они могут немного отличаться от расчетной. Срок изготовления 30-45 дней. Более подробную информацию вы можете получить у нашего оператора. Договор можно скачать здесь.
Возможность замены и возврата:
Вопрос: Если изделие, привезенное курьером, мне подходит, я могу от него отказаться?
Ответ: Вы, как покупатель, имеете полное право вернуть товар в магазин без объяснения причин возврата. Но в данном случае Вы должны будете оплатить стоимость доставки изделия курьеру в размере суммы, указанной в сопроводительных документах.
Вопрос: Существует ли возможность замены вставки при покупке изделия? (На Вашем сайте мне понравилось кольцо с изумрудом, а я хочу такую же модель, но с сапфиром).
Ответ: Фактически все изделия с драгоценными вставками, представленные на нашем сайте, могут быть выполнены с использованием различных камней. Поэтому при заказе Вам стоит указать тот вид драгоценного камня, который бы вы хотели видеть в выбранном Вами товаре.
Вопрос: Какие гарантии Вы даете на Ваши изделия? Что делать, если ювелирное украшение сломалось или выпал камень?
Ответ: Если изделие повреждено по причине заводского брака, мы обменяем его на аналогичную новую модель или бесплатно отремонтируем.
Об ювелирных изделиях:
Вопрос: Какие Вы даете гарантии на то, что приобретаемое мной изделие настоящее и соответствует стандартам качества?
Ответ: Мы даем Вам полные гарантии того, что Вы получаете качественное изделие, которое полностью соответствует всем указанным на бирке характеристикам:
1. Проба золота подтверждена Государственной Инспекцией Пробирного Надзора (ГИПН РФ) и указана на штампе, который есть на каждом ювелирном изделии.
2. Каждое изделие имеет штамп (именник) производителя, присвоенный ГИПН РФ.
3. Качество вставок в изделии также гарантировано производителем, что указывается на бирке.
Вопрос: Если мне понравилось кольцо, но нужного мне размера нет, есть какие-нибудь варианты решения этой проблем?
Ответ: На сайте мы предоставляем список самых распространенных размеров ювелирных изделий. Поэтому, если Вас заинтересовала какая-либо модель, свяжитесь с нашими операторами. Вероятно мы сможем изготовить для Вас изделие по индивидуальным характеристикам.
Вопрос: Существует ли у Вас возможность изготовления ювелирных изделий на заказ?
Ответ: Если Вам понравилась какая-либо модель ювелирного изделия на нашем сайте, но Вы хотели бы видеть его в другом цвете золота или с другими вставками, если Вам требуется не указанный в каталоге размер изделия, то возможно мы сможем изготовить изделие на заказ.
Вопрос: На Вашем сайте мне понравилось изделие с изумрудом, но хотелось бы заказать такое же, только с сапфиром. Это возможно?
Ответ: Фактически все модели с цветными драгоценными камнями, имеющиеся в нашем каталоге, могут быть заказаны с другими вставками.
Производители и информация об изделиях:
Вопрос: Где я могу посмотреть документы, подтверждающие Ваше право на торговлю ювелирными изделиями?
Ответ: Мы имеем все необходимые документы, разрешающие нам продавать ювелирные изделия. Ознакомиться с ними Вы можете ЗДЕСЬ.
Вопрос: Изделия каких компаний представлены в Вашем каталоге?
Ответ: Сегодня мы занимаемся продажей ювелирных изделий крупнейших московских и российских ювелирных заводов.
Вопрос: Где можно получить точную информацию об изделии и драгоценных вставках в нем?
Ответ: Вся необходимая информация находится на бирке ювелирного изделия:
- Наименование изделия,
- Артикул - специальное обозначение, используемое производителем
- Металл и его проба,
- Размер изделия,
- Вес изделия,
- Цена золота за грамм,
- Цена изделия.
Лицевая сторона бирки обязательно содержит голограмму производителя. Обратная же сторона бирки содержит характеристики вставок, номер контролера фабрики и штрих код изделия.
Бирка прикрепляется к ювелирному изделию с помощью специальной нитки с пломбой, что полностью исключает возможность подмены самой бирки или изделия. Бирка на изделии - это официальный сертификат на данный товар, который дает завод-производитель.
Вопрос: Может ли на Вашем сайте быть указана неверная информация об изделии?
Ответ: Мы тщательно следим за тем, чтобы вся информация на сайте соответствовала действительности, но иногда в каталоге возможно появление ошибок. Мы заранее приносим Вам наши извинения за проблемы, созданные такими ситуациями.
Появляющиеся ошибки мы исправляем, как правило в минимально короткие сроки, и понятно, что продажа товара по ошибочным ценам, невозможна. Также мы оставляем за собой право изменения любой информации на нашем сайте без предварительного предупреждения о том.
Свидетельства и сертификаты
